La mañana de hoy, numerosos usuarios de BBVA han reportado problemas con la aplicación móvil del banco, experimentando dificultades para acceder a sus cuentas y realizar transacciones.
Desde las primeras horas del día, los clientes han recibido mensajes de error que les impiden consultar saldos o realizar transferencias, al principio, algunos usuarios pensaron que los problemas de acceso podrían deberse a fallas en su conexión a internet. Sin embargo, el sitio especializado Down Detector ha confirmado un aumento significativo en los reportes de fallas con la app de BBVA desde la mañana del sábado.
Las principales quejas de los usuarios incluyen:
- Imposibilidad para iniciar sesión.
- Errores al intentar realizar transferencias.
- Problemas para consultar saldos.
* Es quincena y quieres hacer una transacción
La app de BBVA pic.twitter.com/1XCrDpZAT4
— Salvador Rivera (@ChavaRRivera) January 11, 2025
En redes sociales, muchos clientes han expresado su frustración por la interrupción del servicio.
Pinche BBVA, necesito prender mi tarjeta para comprar mi barbacoa y su pendejada app está muerta.
Pónganse a jalar, cabrones. @BBVA_Mex
— Chairman (@DelChairman) January 11, 2025
¿QUÉ DICE LA INSTITUCIÓN BANCARIA?
Hasta el momento, BBVA no ha emitido un comunicado oficial para explicar las causas del problema ni ha proporcionado un tiempo estimado para la resolución. Se recomienda a los usuarios seguir las redes sociales y la página web del banco para obtener actualizaciones sobre el estado del servicio.
No es la primera vez que BBVA enfrenta interrupciones en sus servicios digitales. Anteriormente, estas fallas han ocurrido durante fechas de alta demanda, como quincenas o eventos comerciales importantes.
Según Statista, BBVA cerró 2023 con 71.5 millones de clientes activos, un crecimiento del 6% respecto al año anterior. Más de la mitad de estos clientes usan servicios móviles, consolidando a BBVA como el segundo banco con más clientes digitales a nivel mundial, después de Santander.
