La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el inicio de un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster México debido a las irregularidades presentadas en la venta de boletos para los conciertos de la popular agrupación surcoreana BTS, programados en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México.
La autoridad notificó formalmente a la empresa el 28 de enero de 2026 y determinó que la falta de transparencia en la venta digital podría derivar en una multa superior a los 5 millones de pesos.
Duro contra Ticketmaster
El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, explicó que Ticketmaster tiene un plazo de 10 días hábiles, que culmina el 12 de febrero, para presentar pruebas, defenderse y aportar información que podría ayudar a reducir o incluso evitar la sanción. Durante este periodo, la autoridad analizará los argumentos y documentos que la empresa presente a su favor.
Esta acción surge después de múltiples quejas de fans, especialmente del fandom conocido como “ARMY”, que señalaron fallas en la plataforma de venta, falta de claridad en los precios, cargos adicionales no transparentes y dificultades técnicas para comprar boletos. Además, se denunciaron prácticas especulativas que favorecieron a revendedores, quienes pusieron entradas a precios muy inflados, generando frustración y quejas generalizadas entre los consumidores.
#Mañaneradelpueblo En relación con la venta de boletos para los conciertos de la agrupación coreana #BTS, la Profeco inició un Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) contra #Ticketmaster, notificado el 28 de enero de 2026, con una posible multa superior a 5 millones de… pic.twitter.com/4N67zpWGhd
— Profeco (@Profeco) February 2, 2026
Además de la sanción contra Ticketmaster, Profeco exhortó a diversas plataformas internacionales de reventa, como Viagogo, StubHub y Helloticket, a ajustarse a la normativa mexicana para evitar prácticas consideradas “desleales” hacia el público. Si estas plataformas no responden o no cumplen con la regulación, podrían enfrentarse a procedimientos legales adicionales, sanciones y hasta restricciones para operar en México.
Finalmente, las autoridades anunciaron que trabajan en nuevos lineamientos regulatorios para la publicidad, venta e información de boletos de espectáculos y conciertos, los cuales serán publicados próximamente en el Diario Oficial de la Federación (DOF) para fortalecer la protección de los consumidores en este tipo de eventos.
¿Hasta cuándo los abusos? Tarifas dinámicas, fraudes y favoritismo a revendedores. El entretenimiento no debería estar ligado a abusos de parte de las boleteras y empresas. @Profeco @GobiernoMX, hagan su trabajo y protejan al consumidor, no a Ticketmaster.#FansVSLaReventa pic.twitter.com/vGJS11sn2L
— Billie Eilish Fans México 💚 (@EilishMex) January 31, 2026
