La aerolínea, ahora bajo la operación de la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena), ha anunciado modificaciones en sus destinos operativos. Como medida de compensación para los pasajeros afectados, la compañía emitirá un certificado de viaje para un vuelo sencillo o redondo, según la solicitud original del usuario. Este certificado será válido para cualquier destino nacional de la aerolínea.
A través de un correo electrónico dirigido a los pasajeros afectados, la empresa comunicó esta decisión y los detalles correspondientes a la compensación ofrecida.
«Lamentamos informarle que hemos experimentado cambios en nuestros destinos operativos, lo cual nos ha obligado a no operar su itinerario original previamente reservado. Comprendemos que este cambio puede generar inconvenientes y queremos asegurarle que estamos comprometidos en minimizar cualquier impacto negativo en su experiencia de viaje»
«Como gesto de agradecimiento por su comprensión, nos complace otorgarle un certificado de viaje en vuelo sencillo o redondo de acuerdo a su solicitud original, el cual será válido para cualquiera de nuestros destinos nacionales»
Mexicana precisó que el certificado estará vigente para realizar su vuelo desde el 1 de junio del 2024 hasta el 15 de diciembre del 2024.
Para poder hacer uso de este viaje gratis, deberás tomar en cuenta los siguientes términos y condiciones:
- Responder el correo con 10 días mínimo de anticipación a su vuelo para hacer valido su viaje
- Indicar ruta, fecha y horario
- Se debe de integrar en el correo la clave de reservación que le fue proporcionada con antelación el origen, destinos y los nombres de los pasajeros
- La confirmación de la reservación está sujeta a disponibilidad
- Una vez confirmado el vuelo, el usuario deberá pagar los impuestos aeroportuarios correspondientes (TUA), así como el cargo por revisión de equipaje (YR)
- Para hacer valido tu cupón es muy importante escribir al siguiente correo electrónico: sac@mexicana.gob.mx
Con información de Milenio
