El sábado 20 de septiembre de 2025, varios aeropuertos europeos enfrentaron serias interrupciones en sus operaciones debido a un ciberataque que comprometió los sistemas de facturación y embarque. Aunque el impacto directo en los pasajeros fue limitado en algunos casos, el incidente expuso vulnerabilidades críticas en la infraestructura digital de la aviación.
¿QUÉ AEROPUERTOS FUERON AFECTADOS?
Los primeros reportes indicaron que los aeropuertos de Bruselas (Bélgica), Brandeburgo en Berlín (Alemania) y Heathrow en Londres (Reino Unido) fueron los más afectados. En estos lugares, los sistemas electrónicos dejaron de funcionar, obligando a realizar la facturación y el embarque de manera manual. Otros aeropuertos europeos confirmaron que sus operaciones no se vieron comprometidas.
Difficult airport operations expected on Saturday 20 September. Check the status of your flight before coming to the airport. More information on our website: https://t.co/CGtagAiP9J pic.twitter.com/LRO8hAIGAL
— Brussels Airport (@BrusselsAirport) September 19, 2025
¿QUÉ CAUSÓ LA INTERRUPCIÓN?
El problema se originó en un proveedor externo de tecnología: Collins Aerospace, una empresa estadounidense especializada en sistemas de aviación y defensa. Su software MUSE (Multi-User System Environment), que permite a los pasajeros registrarse, imprimir tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje, fue víctima de un “ciberataque muy ingenioso”, según expertos. El ataque no fue dirigido a las aerolíneas ni a los aeropuertos directamente, sino al sistema central que conecta múltiples aerolíneas y terminales en distintos países.
¿QUIÉN ESTÁ DETRÁS DEL ATAQUE?
Hasta el momento, no se ha identificado a los responsables. Expertos en ciberseguridad consideran que podría tratarse de hackers independientes, organizaciones criminales o incluso actores estatales. Algunos analistas, como Paul Charles, calificaron el ataque como “profundamente preocupante” por haber afectado a una empresa de gran envergadura que normalmente cuenta con sistemas altamente resilientes.
IMPACTO EN LOS VUELOS Y PASAJEROS
En Bruselas, se cancelaron nueve vuelos, cuatro fueron redirigidos y 15 sufrieron retrasos de una hora o más. En Berlín, no hubo cancelaciones inmediatas, pero se advirtió que la situación podría cambiar. Heathrow reportó interrupciones mínimas, sin cancelaciones confirmadas. Los aeropuertos recomendaron a los viajeros verificar el estado de sus vuelos y ofrecieron disculpas por las molestias.
Collins Aerospace, which provides check-in and boarding systems for several airlines across multiple airports globally, is experiencing a technical issue that may cause delays for departing passengers.
While the provider works to resolve the problem quickly, we advise… pic.twitter.com/f68e9CbIlu
— Heathrow Airport (@HeathrowAirport) September 20, 2025
FRUSTRACIÓN EN LOS MOSTRADORES
Muchos pasajeros expresaron su molestia por la falta de personal en los puntos de atención. Como el sistema automatizado estaba fuera de servicio, se tuvo que recurrir a métodos manuales, lo que provocó largas filas. Una pasajera en Heathrow relató que esperó tres horas para registrar su equipaje, y que las etiquetas fueron escritas a mano debido a la falta de personal disponible.
AUMENTO DE CIBERATAQUES EN LA AVIACIÓN
Según un informe de la empresa Thales, entre enero de 2024 y abril de 2025 se registraron 27 ciberataques tipo ransomware en el sector aeronáutico, lo que representa un aumento del 600% en un año. Las aerolíneas, aeropuertos, sistemas de navegación y proveedores están cada vez más expuestos a este tipo de amenazas.
