La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), encabezada por Iván Escalante Ruiz, notificó formalmente a Sony para que los productos ofertados en la página de PlayStation exhiban sus precios en moneda nacional y con el monto final a pagar, tal como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor (PlayStation).
El artículo 34 de la LFPC señala que los precios deben mostrarse en pesos mexicanos y en idioma español, mientras que el artículo 7 Bis obliga a los proveedores a exhibir de forma visible el monto total a pagar, incluyendo impuestos, comisiones, intereses y cualquier cargo adicional.
La medida se derivó de más de 100 denuncias recibidas por Profeco, en las que consumidores reportaron irregularidades en la forma en que se muestran los precios en la plataforma de PlayStation. Tras un monitoreo, se constató la falta de cumplimiento y se procedió a la notificación oficial.
Profeco advirtió que, de no atender las observaciones, se iniciarán procedimientos por infracciones a la ley. La dependencia reiteró que los consumidores pueden formalizar sus quejas a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 en CDMX y área metropolitana, o 800 468 8722 desde el interior del país.
