Como parte de una estrategia para mejorar la calidad del servicio de salud, el Gobierno del Estado realizó un recorrido de atención directa en las instalaciones centrales del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla (ISSSTEP).
En representación del gobernador Alejandro Armenta Mier, el director general del SEDIF, Juan Carlos Valdez Zayas, encabezó estas acciones junto con el director médico del ISSSTEP, Martín Huerta, con el objetivo de escuchar y atender de manera inmediata las necesidades de las y los derechohabientes.
Durante la jornada, realizada en la colonia San Baltazar Campeche, se atendieron solicitudes relacionadas con consultas, canalización a especialidades y seguimiento de tratamientos.
Decenas de usuarios recibieron orientación inmediata y revisión de sus casos, lo que permitió agilizar procesos dentro del sistema de salud estatal.
ESTRATEGIA BASADA EN HUMANISMO Y BIOÉTICA SOCIAL
Estas acciones forman parte de una política alineada con los principios del humanismo mexicano y la bioética social, impulsados por el Gobierno de México encabezado por la presidenta Claudia Sheinbaum.
El objetivo es garantizar una atención digna, oportuna y cercana a la población, especialmente a quienes dependen de servicios públicos de salud.
Autoridades destacan coordinación institucional
El titular del SEDIF señaló que estos recorridos permiten conocer de primera mano las necesidades reales de la población y dar seguimiento puntual a cada caso mediante escucha activa y sensibilidad.
Por su parte, el director médico del ISSSTEP destacó que la coordinación entre ambas instituciones fortalece la capacidad de respuesta, facilitando la gestión de citas, la reorientación a especialidades y la mejora en la comunicación con pacientes.
DERECHOHABIENTES RECONOCEN LA INICIATIVA
Usuarios como Elsa Conde destacaron la importancia de este acercamiento, ya que permite expresar sus necesidades directamente y obtener respuestas inmediatas.
Karen Morales, quien acompañó a su madre, resaltó que es la primera vez que observa una atención tan directa por parte de las autoridades, lo que le generó mayor confianza en el servicio.
Asimismo, Isabel Gamboa subrayó la calidad de la atención médica recibida en especialidades como alergología y dermatología, mientras que Josefina María Aguilar agradeció la pronta solución a un problema en la asignación de su consulta.
Compromiso con servicios de salud dignos
El Gobierno del Estado de Puebla reafirmó su compromiso de consolidar instituciones cercanas, eficientes y humanas, que garanticen el acceso a servicios de salud de calidad para todas y todos los poblanos.
