La imagen de una madre arrodillada y llorando en el piso de las instalaciones de Emssanar EPS, en Cali, se volvió viral este lunes 15 de diciembre de 2025 y reavivó el debate sobre el acceso oportuno a medicamentos para niños con enfermedades raras.
En el video, que circuló ampliamente en redes sociales y fue replicado por varios medios digitales, la mujer grita, empuja sillas y exige atención para su hijo. Viste una camiseta con el mensaje: “por una mejor calidad de vida y un trato digno”, mientras expresa su desesperación ante la falta de respuesta de la entidad.
Madres denuncian meses sin medicamentos
De acuerdo con el portal Colombia Oscura, la protesta no fue un hecho aislado. Varias madres de niños con enfermedades especiales se manifestaron ese día denunciando retrasos prolongados en la entrega de medicamentos y la suspensión de tratamientos esenciales.
“Madres de niños con enfermedades raras alzaron su voz en Cali frente a la EPS Emssanar, denunciando meses sin medicamentos, tratamientos suspendidos y el abandono total de las entidades prestadoras”, señaló el medio digital.
En los registros difundidos, las mujeres recalcan que no se trata de peticiones individuales, sino del derecho fundamental a la salud de sus hijos. “Mi hijo se deteriora cada día y nadie responde”, expresó una de las madres, reflejando la presión que enfrentan como cuidadoras ante la falta de tratamientos oportunos.
ESSANAR ACLARA FECHAS Y ASEGURA QUE EL CASO FUE ATENDIDO
Tras la viralización del video, Emssanar EPS emitió un comunicado oficial en el que aclaró que los hechos ocurrieron el viernes 12 de diciembre de 2025 y no el lunes 15, como se difundió inicialmente en redes sociales.
“Las imágenes difundidas hoy, donde se evidencia la protesta de madres usuarias, no corresponden a eventos ocurridos en la fecha actual. Estos hechos tuvieron lugar el pasado viernes 12 de diciembre de 2025, en horas de la mañana”, indicó la entidad, señalando que presentar el caso como una situación en curso “distorsiona la realidad de la gestión y la atención que ya se ha brindado”.
Mesa de diálogo y soluciones inmediatas, según la EPS
La EPS afirmó que ese mismo viernes se instaló una mesa de diálogo con las líderes del colectivo “Madres 24/7” y las demás acudientes presentes, reunión que concluyó con acuerdos formales para dar solución a sus requerimientos ese mismo día.
Según Emssanar, desde el 12 de diciembre se activaron medidas como la prestación de servicios de homecare durante el fin de semana, a través de los prestadores Osteosalud y Santa Isabel, así como la asignación de personal y turneras para atender cuatro casos de menores afectados.
Además, la entidad señaló que este lunes 15 de diciembre se inició la revisión administrativa con el operador farmacéutico para finalizar la entrega de insumos y medicamentos pendientes, tal como quedó consignado en el acta de acuerdos.
Seguimiento y presión social continúan
Pese a la respuesta oficial, el caso volvió a poner en el centro del debate la situación de las familias que dependen de tratamientos complejos o medicamentos de alto costo en Colombia. Colectivos de madres han reiterado que las denuncias por desabastecimiento y retrasos no son nuevas y que llevan meses solicitando soluciones.
La viralización del video generó nuevas exigencias de vigilancia y cumplimiento de los compromisos adquiridos. Emssanar aseguró que mantiene un seguimiento permanente a cada caso, incluyendo acompañamiento presencial en las visitas domiciliarias programadas.
Las imágenes registradas en Cali y la reacción institucional continúan generando repercusiones entre organizaciones de pacientes, que advierten sobre la necesidad de evitar que se repitan situaciones que vulneren el derecho a la salud de niños con enfermedades raras.
